Warunki i Zasady

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki i Zasady ("Warunki") regulują korzystanie ze strony internetowej sosaya-sitemo.sbs ("Serwis") oraz zakup produktów oferowanych przez sosaya-sitemo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Plac Konstytucji 6, 00-552 Warszawa, Polska ("Sprzedawca").

Korzystając z Serwisu lub dokonując zakupu produktów, akceptujesz niniejsze Warunki w całości. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień Warunków, nie korzystaj z Serwisu.

2. Definicje

• Sprzedawca - sosaya-sitemo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Plac Konstytucji 6, 00-552 Warszawa, Polska.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub dokonująca zakupu produktów.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt - rzecz oferowana do sprzedaży w ramach Serwisu.
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

3. Informacje o Produktach

Serwis oferuje naturalne herbaty ziołowe. Informacje o Produktach, w tym opisy, ceny i dostępność, są prezentowane w Serwisie. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje te były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

Ceny Produktów są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane przy składaniu Zamówienia.

4. Składanie Zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie.

Do złożenia Zamówienia niezbędne jest podanie danych kontaktowych (imię i numer telefonu) oraz wybór Produktu.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia.

Sprzedawca skontaktuje się z Klientem telefonicznie w celu potwierdzenia szczegółów Zamówienia, w tym adresu dostawy i metody płatności.

5. Realizacja Zamówień

Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia Zamówienia.

Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.

Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy i są podawane podczas telefonicznego potwierdzenia Zamówienia.

6. Płatność

Dostępne metody płatności:

• Płatność przy odbiorze (pobranie)
• Przelew bankowy
• Inne metody płatności elektronicznej (szczegóły podczas potwierdzenia zamówienia)

W przypadku wyboru płatności przelewem, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail).

W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.

8. Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad.

W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub elektronicznie na adres e-mail: kontakt@sosaya-sitemo.sbs.

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady Produktu oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.

10. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym treści, grafiki, logo, układu, oprogramowania, należą do Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do jego elementów.

11. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu spowodowane przyczynami technicznymi, konserwacją, modyfikacją lub innymi przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub przepisami prawa.

12. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionych Warunków w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikłe z wykonywania niniejszych Warunków rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, a w przypadku Konsumentów - przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.

13. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt:

sosaya-sitemo sp. z o.o.
Plac Konstytucji 6, 00-552 Warszawa, Polska
Email: kontakt@sosaya-sitemo.sbs
Telefon: +48 22 390 19 71